Informacja o dostępności

Chcemy, żeby z naszego sklepu internetowego mogła wygodnie korzystać każda osoba, także osoby z niepełnosprawnościami, starsze i korzystające z technologii wspierających. Na tej stronie opisujemy, jak działa sklep, co zrobiliśmy dla dostępności, czego jeszcze nie poprawiliśmy i jak zgłosić problem. Informacja jest aktualna na dzień publikacji i uzupełniamy ją po zmianach w sklepie.

Jakiej usługi dotyczy ta informacja

Sklepu internetowego pod adresem https://self-collection.eu, w którym Self Company Group sp. z o.o. sp.k. (ul. Parzew 18, 99-423 Bielawy) sprzedaje stroje kąpielowe, bieliznę, odzież sportową i akcesoria plażowe. Informacja dotyczy stron sklepu: przeglądania i wyszukiwania produktów, kart produktów, koszyka, kasy, konta klienta oraz formularzy kontaktowych.

Sklep działa wyłącznie przez internet. Zakupy robisz na odległość, a towar dostarcza kurier, dlatego korzystanie z usługi nie wymaga wizyty w żadnym pomieszczeniu ani budynku.

Jak korzystać ze sklepu

  • Przeglądanie i wyszukiwanie – menu główne, wyszukiwarka i filtry na listach produktów (rozmiar, kolor, rodzaj stroju i inne).
  • Karta produktu – zdjęcia, opis, cena, wybór koloru i rozmiaru, tabela rozmiarów z wymiarami w centymetrach, informacja o dostępności rozmiaru.
  • Mój rozmiar – możesz zapisać swój rozmiar, a listy produktów pokażą tylko dostępne w nim modele.
  • Koszyk i kasa – kasę i płatności obsługuje platforma Shopify. Przed złożeniem zamówienia widzisz pełną cenę z kosztem dostawy.
  • Konto – logowanie jednorazowym kodem wysyłanym na adres e-mail, bez hasła.
  • Kontakt – czat w sklepie, e-mail i telefon.

Jak sklep spełnia wymagania dostępności

Projektując sklep, kierujemy się Wytycznymi dla dostępności treści internetowych WCAG 2.2 na poziomie AA (norma EN 301 549). W szczególności:

  • sklep jest w całości po polsku, a strony mają opisowe tytuły w języku polskim;
  • po sklepie można poruszać się klawiaturą, a element, na którym jest fokus, jest wyraźnie obrysowany – także w banerze zgody na pliki cookies;
  • kontrast tekstu, w tym danych sprzedawcy w stopce i oznaczeń cen, spełnia wymagania poziomu AA, a ramki pól i przycisków są dobrze widoczne na tle;
  • pola formularzy, w tym pole ilości w karcie produktu, mają etykiety;
  • przesuwające się elementy strony głównej i paska ogłoszeń mają przycisk pauzy, a przy ustawieniu „ogranicz ruch” w systemie animacje są wyłączone;
  • przyciski, ikony i pola mają obszar kliknięcia co najmniej 24 na 24 piksele, a okienka z wyjaśnieniem przy cenie i ocenie zamkniesz klawiszem Escape;
  • informacja o dostępności rozmiaru jest podana tekstem, nie tylko kolorem;
  • strony dopasowują się do ekranu telefonu.

Czego jeszcze nie poprawiliśmy

Sklep jest częściowo zgodny z wymaganiami. Tego jeszcze nie sprawdziliśmy w pełni:

  • elementy dostarczane przez inne firmy – kasa Shopify, czat Shopify Inbox, widżet opinii Judge.me i baner zgody na pliki cookies – nie zostały przez nas w pełni sprawdzone, a ich dostępność zależy od dostawców;
  • wiadomości e-mail o zamówieniu, formularz zwrotu i formularz reklamacji nie zostały jeszcze sprawdzone pod kątem dostępności;
  • w wyszukiwarce i na karcie produktu mogą występować drobne niedociągnięcia w opisach elementów dla czytników ekranu.

Jeśli któraś z tych rzeczy utrudnia Ci zakupy, napisz do nas – pomożemy złożyć zamówienie e-mailem albo przez telefon.

Jak sprawdziliśmy dostępność

Samooceną: automatycznymi testami (axe) na sześciu rodzajach stron, na komputerze i na telefonie, pomiarem Lighthouse, testami obsługi klawiaturą i przeglądem kodu motywu sklepu. Pierwszy pomiar wykonaliśmy 1 października 2026 r. Wykryte nieprawidłowości poprawiliśmy i sprawdziliśmy ponownie 6 października 2026 r.

Zgłoś problem z dostępnością

Jeśli coś w sklepie jest dla Ciebie niedostępne, napisz na adres sklep@self.pl albo zadzwoń: +48 882 150 732 (w dni robocze, od poniedziałku do piątku, 9:00–16:00).

Skarga na brak dostępności

Jeśli jesteś konsumentem, możesz złożyć skargę na to, że sklep nie spełnia wymagań dostępności. Skargę możesz złożyć na piśmie (osobiście albo listem na adres: Self Company Group sp. z o.o. sp.k., ul. Parzew 18, 99-423 Bielawy), ustnie przez telefon pod numerem +48 882 150 732 albo elektronicznie na adres sklep@self.pl. W skardze podaj:

  • swoje imię i nazwisko,
  • adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu oraz to, jak wolisz, żebyśmy się z Tobą kontaktowali,
  • czego dotyczy skarga (strona, funkcja sklepu),
  • które wymaganie dostępności nie jest spełnione i czego żądasz, aby je zapewnić.

Skargę, która nie zawiera tych informacji, pozostawiamy bez rozpatrzenia, dlatego prosimy o ich podanie. Możesz też wskazać, jak Twoim zdaniem najlepiej zapewnić spełnienie wymagania.

Na skargę odpowiemy w ciągu 30 dni od jej otrzymania, w sposób, który wskażesz. Jeśli sprawa jest szczególnie skomplikowana, w tym terminie poinformujemy Cię o przyczynie zwłoki i podamy nową datę odpowiedzi, nie późniejszą niż 60 dni od otrzymania skargi. Jeśli nie dotrzymamy tych terminów, skargę uważa się za rozpatrzoną zgodnie z Twoim żądaniem.

Jeśli nie uwzględnimy skargi, w odpowiedzi podamy uzasadnienie oraz pouczymy Cię o możliwości złożenia zawiadomienia do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON).

Zawiadomienie do PFRON

Każdy może złożyć do Prezesa Zarządu PFRON zawiadomienie o tym, że usługa nie spełnia wymagań dostępności – także bez wcześniejszej skargi do nas. Zawiadomienie wskazuje usługę (nasz sklep), wymaganie dostępności, które nie jest spełnione, oraz podmiot, który ją świadczy (Self Company Group sp. z o.o. sp.k.). Jeśli wcześniej złożysz skargę do nas, dołącz do zawiadomienia jej kopię oraz naszą odpowiedź albo informację, że nie została udzielona w terminie. Zawiadomienie możesz złożyć na piśmie (osobiście albo listem na adres: Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, Aleja Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa), ustnie albo elektronicznie – w sposób wskazany przez PFRON na jego stronie internetowej.

Nadzór nad dostępnością usług handlu elektronicznego sprawuje minister właściwy do spraw informatyzacji, a system nadzoru rynku monitoruje Prezes Zarządu PFRON.

Podstawa prawna: ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731).